قوانین و مقررات

استفاده از فروشگاه رانا کیمیا فام  به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

1. خرید کالا از فروشگاه ما بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
2. ساعت کاری مجموعه رانا کیمیا فام  از شنبه تا چهارشنبه 8:30الی 17و پنجشنبه ها تعطیل می باشد (بجز ایام تعطیل، در ایام تعطیل و جمعه ها مجموعه بسته است)، در ساعات کاری قید شده می توانید با شماره های ثابت جهت پیگیری و یا شماره واتساپ 09356299607 تماس بگیرید (در صورت بروز هرگونه سوال، اشکال، ایراد و یا پیشنهاد و انتقاد و یا سوال در رابطه با خرید).
3. کلیه سفارشات تهران و شهرستان 24 الی 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش ارسال می گردند.
4. کلیه سفارشات تهران از طریق اسنپ و یا پست پیشتاز قابلیت ارسال پس از 72 ساعت کاری از ثبت سفارش را دارند، لذا در صورتی که قصد خرید به صورت تحویل فوری را دارید گزینه ی اسنپ را انتخاب نمایید ، در نظر داشته باشید که در روش ارسال با اسنپ، سفارش با توجه به نوع کالای انتخابی نیاز به زمان بیشتری
5. 2 الی 3 ساعت کاری و در روش ارسال با پست پیشتاز، پروسه رسیدن کالا، پس از ارسال توسط فروشگاه، 3 الی 4 روز کاری به طول خواهد انجامید.
6. کلیه سفارشات شهرستان 24 الی 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد، ما تمام سعی خود را می کنیم که در سریع ترین زمان سفارش شما را پردازش و ارسال نماییم، کما اینکه 99 درصد سفارشات در همان 24 ساعت کاری اولیه پس از ثبت، ارسال شده اند، اما این بازه زمانی را برای مشتری تعریف کرده ایم. در ضمن بازه زمانی لازم جهت رسیدن مرسوله شما توسط پست بین 3 الی چهار روز کاری (یا بیشتر، بسته به پیک کاری پست جمهوری اسلامی ایران) می باشد.
7. تمامی سفارشاتی که از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردند، پس از تحویل کالا از فروشگاه به اداره پست، پیگیری های آن می بایست از طریق کد رهگیری پستی انجام پذیرد و از عهده فروشگاه ساقط می باشد.
8. خواهشمند است قبل از سفارش کالا، لینک قوانین ارسال که در پائین تمامی صفحات موجود است را به طور کامل مطالعه فرمائید.
9. در صورتی که کالای سفارش داده شده شما بر حسب اتفاق در انبار فروشگاه موجود نباشد، همکاران ما با شما تماس گرفته و موارد مشابه را با شما در میان می گذارند.
10. خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی درخواست خود را ارسال نموده واجازه نامه کتبی اخذ نمایید.
11. اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه ما در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، به طور مثال ممکن است محصولی در سایت نوشته شده باشد نیم کیلویی اما وزن دقیق آن کمتر یا بیشتر باشد، فروشگاه ما مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
12. کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
13.  فروشگاه ما  هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
14. تمام ابزاری که در فروشگاه ما  با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد.
15. سایر سایت ها و لینکهایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به کاربر در فروشگاه لینک شده اند مستقل بوده، و  فروشگاه ما مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
16. ارتباط  فروشگاه ما با کاربران از طریق ایمیل  sales@ranachem.com و یا با شماره تماس های 02187700627(در ساعات اداری) بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
17.  فروشگاه ما  به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

18. استناد به ماده 37 قانون تجارت الکتریکی، ماده 37-در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و با ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.